Programa exclusivo

Cliente Prime

Acompanhamento dedicado para apoiar o uso e a evolução do ecossistema iApp.

Consulte o time iApp

InvestimentoSob consulta

Especialista iApp em atendimento por headset no escritório

O programa

Apoio especializado para a sua operação

O Programa Cliente Prime foi criado especialmente para empresas que buscam orientação personalizada e participação ativa na evolução do ecossistema iApp.

É direcionado principalmente a clientes do iApp PCP, com possibilidade de incluir também o iApp Logística, conforme o contexto da empresa.

A proposta reúne capacitação, suporte prioritário, acompanhamento consultivo e espaços de troca para apoiar a equipe ao longo do uso das soluções iApp.

01Capacitação

Capacitação e acompanhamento especializado

Atendimento prioritário e apoio consultivo ao longo do uso das soluções iApp.

  • Treinamento

    Todos os treinamentos estão incluídos no Programa Cliente Prime, sem investimento adicional. A capacitação apoia a preparação da equipe para a implantação e o uso das soluções iApp.

  • Atendimento

    Canal de suporte prioritário e acompanhamento consultivo com especialistas iApp.

  • Agenda

    Cronograma de treinamentos organizado de acordo com as necessidades e o ritmo da operação, além de maior disponibilidade para reuniões e alinhamentos.

Orientação qualificada para ampliar a segurança e a autonomia da equipe.

02Evolução

Um canal direto com quem constrói o produto

Participação ativa em conversas sobre as soluções iApp.

  • Novidades

    Acesso antecipado a informações sobre atualizações e novos recursos do ecossistema iApp.

  • Apoio contínuo

    Especialistas iApp dedicados à sua empresa orientam o uso das soluções, esclarecem dúvidas, coletam feedbacks e compartilham boas práticas.

  • Evolução das soluções

    Participação em fóruns exclusivos e conversas com o time de produto sobre necessidades, oportunidades de melhoria e próximos desenvolvimentos.

Um espaço de troca para compartilhar experiências e contribuir com a evolução das soluções iApp.

03Personalização

Personalização e melhoria contínua

Avaliação de necessidades e próximos passos.

  • Personalização

    Avaliação prioritária de necessidades específicas e das possibilidades de customização, conforme o escopo do programa.

  • Acompanhamento periódico

    Revisão semestral para avaliar o uso das soluções e identificar oportunidades de melhoria.

  • Visitas presenciais

    Possibilidade de contratar visitas presenciais com especialistas iApp em condições diferenciadas, conforme as necessidades da empresa.

Análise aprofundada para identificar necessidades e orientar os próximos passos.

Dois profissionais acompanhando um painel de produção no chão de fábrica

Diferenciais na implantação

Dois especialistas, funções complementares

Acompanhamento integrado de dois profissionais com funções complementares durante a implantação e o início do uso das soluções.

O arquiteto de software apoia a estruturação técnica da solução, enquanto o especialista de produto orienta a capacitação e a adoção pela equipe.

  • Arquiteto de software

    Implantação técnica orientada à operação

    • Mapeia os processos da empresa e identifica necessidades técnicas
    • Orienta a configuração da solução iApp de acordo com o contexto da operação
    • Apoia integrações, validações de ambiente e ajustes técnicos
    • Contribui para estabelecer uma base estruturada para o uso da plataforma

  • Especialista de produto

    Capacitação da equipe

    • Organiza os treinamentos de acordo com os diferentes perfis de usuários
    • Prepara materiais de apoio para orientar a equipe
    • Acompanha a entrada em operação e esclarece dúvidas sobre o uso
    • Compartilha boas práticas e coleta feedbacks ao longo da jornada

Conhecimento técnico e orientação de uso integrados para apoiar uma implantação mais estruturada.

Na prática

Tecnologia e relacionamento trabalhando juntos

O Programa Cliente Prime amplia a presença do time iApp ao longo da jornada do cliente. Ele aproxima nossa equipe da rotina da empresa e combina tecnologia, orientação especializada e atendimento humanizado.

Com mais contexto e continuidade no acompanhamento, conseguimos entender necessidades, orientar o uso das soluções e construir os próximos passos em conjunto.

Mais espaço para ouvir, compreender e evoluir.

Conheça o Programa Cliente Prime

Converse com nossos especialistas e avalie como esse acompanhamento dedicado pode contribuir para a evolução da sua operação.

InvestimentoSob consulta

Consulte o time iApp